「価値創造(動機付け)」22. 心を動かす「物語要素」とは 06:08
理論と手法
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公開日：2020/09/17
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シリーズ：理論と手法
2)商品の特徴やスペックではないし、お客さんへの心豊かな体験の惹起でもない。お客さんの欲求充足に直結しているわけでないが、お客さんはそこに価値を感じてくれる。
3)物語要素は人の心を動かす。
4)商品の開発の苦労話だったりとか、会社が創業して何年であったりとか。
5)あまり売り手が語りたがらない(価値を感じていないから)をあえて語ると、お客さんは価値を見出してくれる。