基礎概念・考え方04. 「顧客満足」でリピーターやファンは作れるのか？ 12:11
理論と手法
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公開日：2020/11/25
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シリーズ：理論と手法
2)ファンになってもらうには。満足は前提条件で、何回か接触して、自分の事を思い出してもらい(その時に満足した感情も思い出してもらい)初めてファンになる。
3)脳は新奇性を求めてしまうので、お客さんが行動するときに、自分のお店に来るのが選択肢に上がる状態になるくらい憶えてもらわないといけない。
4)大切だと思うなら、好きな人にやるような関係性作りをお客さんに対してする。