基礎概念・考え方18. 「お客さんはゼロになる」という法則 16:05
理論と手法
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公開日：2022/01/16
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シリーズ：理論と手法
2)大事なことは、お客さんがゼロになる事を食い止める事。(商品・サービスを良くしていく前提)
3)前年と同じ事をしても、お客さんは同じ行動をしてくれるとは限らない。満足しても忘れられてしまうし、周りの社会環境は常に変わる。
4)お客さんがゼロに向かうのを食い止める方法の一つが、絆作りなどのつながる事。
5)お客さんが溜まっていくことは愉しい。