「顧客創造(絆作り)」03. 顧客を定義できているか 03:02
理論と手法
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公開日：2020/09/30
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シリーズ：理論と手法
2)「顧客」や「お客」は一般的によく言われる言葉だが、ニュアンスは人や会社によって異なる。
3)顧客の定義づけがはっきりしていないと、絆作りをする対象が曖昧になってしまう。
4)WW系では顧客を7段階で分類して、定義をはっきりとしている。次の節から詳しく説明する。