「顧客創造(絆作り)」19. 絆を作るコミュニケーションのセオリーとタブーとは 07:36
理論と手法
出演者：
公開日：2020/10/17
閲覧数：415回
コメント
シリーズ：理論と手法
2)ツールの中にNLがあり、とても大事である。しかし、あくまで道具であり、これが絆作りというわけではない。
3)NLのセオリーは４つある。
⑴うまいへたではなく”らしさ”が重要。
⑵適度な自己開示をする。
⑶ユーモアと人間味を出す。
⑷適度な教育。
4)NLの書き順にもセオリーがあり、自己開示、お客さんとの交流、お役立ち情報、セールス等のご案内の順に書く。
5)セールスはNLではしない。紙の色を分けたりして、別のツールとわかるようにする。