基礎概念・考え方14. これからの小売業は「顧客マネジメント業」 09:17
理論と手法
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公開日：2021/12/25
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シリーズ：理論と手法
2)例に出ている化粧品日本一の呉服店さんは、まず呉服の素晴らしさを伝え、より良いものを伝えてコミュニティーの感性を高めた結果、化粧品を薦め日本一になった。最初から、”お金持ちの客”がいたわけではない。
3)本質を読み誤れば、結果も違ったものになってしまう。