「顧客創造(絆作り)」09. 絆とはどういう心の状態か 07:04
理論と手法
出演者：
公開日：2020/10/07
閲覧数：521回
コメント
シリーズ：理論と手法
2)コミットメント関係とはお友達のような関係。
3)絆で特に重要なものは愛着や信頼。
4)人は愛着をどこかに持ちたいと思っている。
5)企業と消費者とは低信頼社会であり、一度信頼に足るとなると、全力で寄り添ってくる。
6)信頼は2種類あり、能力への信頼と意図への信頼がある。
7)情報発信やコミュニケーションで信頼や愛着を得られないといけない。